Бюро имеет всесторонний опыт и обладает необходимыми технологиями для эффективной организации комплексного взыскания долгов, которое состоит из следующих этапов:
- Досудебный этап (soft-collection и hard-collection);
- Этап судебного и исполнительного производства (legal-collection).
Досудебный этап
На досудебном этапе сотрудники контакт-центра и выездные взыскатели осуществляют:
- Направление письменного почтового уведомления о возврате задолженности;
- Направление СМС-напоминаний о возврате задолженности;
- Телефонное общение с должником;
- Установление актуального статуса должника, в случае, когда данные о нём устарели или являются недостоверными;
- Розыск должника и его имущества;
- Выезд к должнику, личное общение.
С использованием технологий soft- и hard-collection происходит взыскание около 80% задолженности.
Четыре контакт-центра Бюро, расположенных в Москве, в режиме 7-23/7/365 обрабатывают более 2 млн. звонков ежемесячно.
Профессиональные взыскатели, прошедшие специальную профессиональную подготовку и регулярно совершенствующие свою квалификацию, участвуют в процессе возврата средств Клиентов Бюро посредством телефонного и личного общения с должниками в любом регионе России.
Этап судебного и исполнительного производства
Передача дела конкретного должника на этап судебного взыскания происходит по решению Клиента. Этап legal-collection включает в себя следующие действия со стороны коллекторского Бюро:
- Приказное или общеисковое производство с получением судебных приказов и судебных решений;
- Представление интересов Клиента во всех судебных инстанциях на всех стадиях рассмотрения дела;
- Получение исполнительного листа.
На этапе исполнительного производства Бюро осуществляет:
- Подготовку и подачу заявления и всей необходимой документации в Службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства;
- Взаимодействие со Службой судебных приставов.
Благодаря грамотной организации процесса на этапах судебного и исполнительного производства, взыскание с участием специалистов Бюро осуществляется в сжатые сроки и с максимально возможным результатом.
Комплексная процедура взыскания задолженности может быть разбита на отдельные этапы и проведена во взаимодействии с соответствующими службами Клиента.